Retours et remboursements

Pas convaincu ? On survivra. Voici comment renvoyer ton colis sans drame.

Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier (art. L.221-18 du Code de la consommation). N'hésite pas à nous casser les pieds : c'est ton droit.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé, dans son état et son emballage d'origine, étiquettes comprises. Un produit visiblement utilisé ne pourra pas être repris.

Procédure

Écris-nous à contact@enflurenceur.fr en précisant ton numéro de commande et le motif (« j'ai changé d'avis » est un motif parfaitement valable). Nous te communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons tout en charge.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Un souci de qualité, une broderie de travers, une erreur de taille de notre côté ? Contacte-nous : on répare ou on remplace, sans discuter.